Customer Service Representative कौन होते है? Required Skills

Customer Service Representative

दोस्तों इस आर्टिक्ल द्वारा आप जानेंगे कि एक कस्टमर सर्विस रिप्रजेन्तेटिव कौन होता है। इसका एक IT कंपनी में क्या कार्य होता।

Customer Service Representative–

Customer Service Representative (CSRs) किसी businesses और customers के बीच एक लिंक की तरह कार्य करते है। CSRs customer को सर्विस सपोर्ट उनके सामान्य प्रश्नों के जवाब और Technical सपोर्ट Phone या Internet Chat द्वारा ऑफर करते हैं।

वे उत्पादों और सेवाओं के बारे में पूछताछ के जवाब में जानकारी प्रदान करने के लिए ग्राहकों के साथ संवाद करते हैं और ग्राहकों की शिकायतों को संभालने और हल करने के लिए वे व्यवसायों और ग्राहकों के बीच एक बहुत महत्वपूर्ण कड़ी बनाते हैं जो वे अक्सर एक कंपनी के निरंतर ग्राहक संपर्क का मुख्य स्रोत होते हैं।

Some Important skills for a good CSRs –

1. Communication

2. Problem Solving

3. Computer Skills

4. People Skills

5. Grammar And Spelling

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